Diritto di Recesso & Resi
Trasparenza e semplicità: qui trovi tutte le informazioni su recesso, condizioni di reso, procedure e tempi di rimborso.
Diritto di Recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, inviaci una dichiarazione esplicita (es. email) a info@eso.it.
Condizioni per il Reso
- La merce deve essere integra, completa di accessori e imballi originali.
- Prodotti danneggiati, usati o incompleti non saranno accettati.
- Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversi accordi.
Procedura di Reso (step rapidi)
- Scrivi a info@eso.it indicando numero d’ordine e motivo del reso.
- Ricevi via email le istruzioni di spedizione.
- Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
- Alla ricezione e verifica del reso, procederemo con il rimborso.
Rimborso
- Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso e controllo integrità.
- Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
- Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate (salvo prodotti difettosi o errori di spedizione).
Prodotti Difettosi o Errati
Se ricevi un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, contattaci subito a info@eso.it allegando foto e descrizione del problema.
Provvederemo a sostituzione o rimborso completo, comprese le spese di spedizione.
Hai domande o necessiti di assistenza?
Scrivici a info@eso.it